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作っただけで終わりがちなウェブサイト②
～サイト解析と正しい運用～
作っただけで終わりがちなウェブサイト②
～サイト解析と正しい運用～
中小企業にとって、ウェブサイトは会社の顔となり、顧客や取引先に会社の魅力を伝える重要なツールです。しかし、ウェブサイトを作成しただけで放置してしまう企業が少なくありません。特に、ITに詳しくない中小企業では、サイトの運用や解析の重要性が理解されておらず、せっかく作ったウェブサイトが役に立たない状況になっていることが多いです。
「作っただけで満足してしまい、実際にどのように役立てるべきか分からない」
これは、多くの中小企業が直面している課題です。しかし、ウェブサイトはただ存在するだけでは効果を発揮せず、適切な運用や解析を行うことで初めてビジネスに貢献します。
この記事では、ウェブサイト解析とその正しい運用について解説し、どうすればウェブサイトをビジネスに活かすことができるのかをご紹介します。
ウェブサイト解析の基本とは？
ウェブサイト解析とは、訪問者の行動や流入経路などをデータとして収集し、分析することを指します。このデータをもとに、サイトの改善点を見つけ出し、運用方法を最適化することができます。たとえば、以下のようなポイントを解析します。
- 訪問者数：どれくらいの人がサイトに訪れているのか。
- ページビュー：どのページがよく見られているのか。
- 滞在時間：訪問者がどれくらいの時間、サイトに滞在しているか。
- 離脱率：どのページで訪問者がサイトを離れているか。
これらのデータを解析することで、ユーザーがどのページに興味を持ち、どこで離脱してしまっているのかが分かります。この情報をもとに、ページ内容を改善し、ユーザーの興味を引き続けるような施策を打つことができるのです。
例えば、ある製品の紹介ページに訪問者が多く、長時間滞在している一方で、問い合わせフォームのページで離脱が多い場合、問い合わせフォームが使いにくい可能性があります。フォームを簡単にしたり、必要な情報を追加したりすることで、離脱を防ぎ、コンバージョン（購入や問い合わせ）率を向上させることができます。
ウェブサイト運用の重要性
ウェブサイトの運用とは、単にサイトを更新することだけではありません。
以下の要素を含め、継続的な改善と管理が必要です。
- 定期的なコンテンツ更新：サイトの内容を常に最新のものに保つことが大切です。特に製品情報やニュース、ブログ記事などの更新は、訪問者にとっての信頼性を高めます。更新が滞っていると、訪問者に「この会社は活動していないのか？」と不安を与えることもあります。
- セキュリティの管理：サイトのセキュリティも非常に重要です。特に個人情報を取り扱うサイトでは、SSL証明書の設置や、定期的なセキュリティアップデートが必要です。セキュリティが脆弱だと、情報漏えいやハッキングのリスクが高まり、企業の信頼が損なわれる可能性があります。
- SEO※1対策：SEOを通じて、検索結果で上位に表示されるように工夫することも重要です。これにより、自然検索からの流入を増やし、より多くの見込み客にリーチすることができます。
- アクセス解析と改善：サイトを公開して終わりではなく、定期的にアクセス解析を行い、どのようなユーザーがサイトを訪れているか、どのページが人気があるのか、どこでユーザーが離脱しているのかを把握することが重要です。これにより、サイトの改善点を見つけ出し、次のステップに反映させることができます。
※1 SEO（Search Engine Optimization）とは…ある特定のキーワードをGoogleなどで検索した際に、自分のウェブサイトが検索結果の上位に表示されるように工夫すること
SEOについてはこちらに詳しく記載しています
→SEO対策って何？～SEO対策のその意味と重要性～
適切なウェブサイト運用が行えていない理由
多くの中小企業がウェブサイト運用を十分に行えていない理由は、以下のような問題に起因します。
- IT知識の不足：中小企業では、ITに詳しい社員が少ないため、ウェブサイトの運用に関する知識やスキルが不足していることが多いです。特に、ウェブサイトの解析やSEO対策などは、専門知識が必要な分野です。
- コストやリソースの制限：限られた予算や人員で業務を回している中小企業にとって、ウェブサイトの運用に十分な時間やリソースを割くことが難しいという現状があります。
- 運用の重要性への理解不足：ウェブサイトは「作れば終わり」と考えている企業が少なくなく、その後の運用や解析の重要性を十分に認識していないことが原因です。
困った時は！アウトソーシングサービスの活用
上記の割合でわかるように、中小企業にとってこれらの運用や解析を自社で行うのはハードルが高いかもしれません。ITスキルを持つ社員が少ない場合や、日々の業務が忙しくウェブサイトの管理に時間を割けない場合も多いでしょう。
ここで有効なのが、ウェブ専門のアウトソーシングサービスの活用です。
（アウトソーシングサービスとは企業が業務の一部を外部の企業に委託する経営手法です）
専門業者に運用を委託することで、以下のようなメリットが得られます。
- 専門知識の活用：ウェブ専門の業者は最新の技術やトレンドを把握しており、SEO対策やウェブサイト解析のノウハウも豊富です。自社で手探りで運用するよりも、効果的かつ効率的に改善を進めることができます。
- 時間とリソースの節約：ウェブサイトの運用や管理を外部に任せることで、社内のリソースを他の業務に集中させることができます。特に中小企業では、限られた人員で多くの業務をこなす必要があるため、アウトソーシングにより業務の負担を軽減できます。
- 結果の最大化：プロの手に任せることで、サイトのパフォーマンスを最大限に引き出すことが可能です。アクセス解析をもとに、より多くの見込み客をサイトに誘導し、コンバージョンを増やす施策を講じることができます。
まとめ
ウェブサイトの運用や解析を適切に行っている中小企業は、まだ全体の一部に過ぎません。しかし、ウェブサイトはビジネスの成長を促進する重要なツールであり、その運用を怠ると大きな機会損失につながる可能性があります。
中小企業にとって、ウェブサイトの解析と運用は今や欠かせない要素です。
自社のウェブサイトをビジネスの成長に活かすためには、定期的な解析と適切な運用を行いましょう。
また、全てを自社で行うのは困難な場合は、専門業者へのアウトソーシングを活用すると、皆様が抱えている課題を低コストで解決し、ビジネスのサポートをしてくれるのでおすすめです。
ウェブサイトを効果的に運用し、ビジネスの成長を目指している皆様にとって、この記事が少しでもお役に立てれば幸いです。