自店のリピート率が高いのか低いのかを判断するためには、業界の目安を知っておく必要があります。

リピート率の計算方法

リピート率（%）＝ 一定期間内に2回以上来店した顧客数 ÷ 同期間内の新規顧客数 × 100

まず自店のリピート率を計算してみてください。POSレジや予約システムから来店データを確認することで把握できます。

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GA4の使い方【2026年最新】〜初期設定から毎週見るべき指標まで解説〜

「GA4を入れたけど、どこを見れば何がわかるのかさっぱりわからない」「セッション数は見ているけど、それで何を改善すればいいのかわからない」これはGA4あるある悩みのトップ2です。導入率は上がっているのに、「なんとなく見ているだけ」で終わっているWeb担当者が非常に多いのが実態です。実際にウェブ担さんのお客様にも、「入れてはみたけど、見方が分からず放置状態…」というお悩みを持たれている方が多いです。この記事では、GA4の初期設定から「実際に何を見て、何を意思決定に使うか」までを、Web担当者の実務視点で解説しま...

技術に問題がないのにリピートしてもらえない場合、以下の4つの原因が考えられます。

原因①：来店後のフォローがない

美容室の施術は月1〜3ヶ月に1回というサイクルが一般的です。来店後に何もアクションがないと、顧客は「次はどこに行こうか」と検索してしまいます。来店後のお礼・リマインドがあるかないかでリピート率は大きく変わります。

原因②：次回来店の動機づけがない

「また来てください」という言葉だけで終わっているケースが多くあります。「2ヶ月後にカラーの色が落ちてくる時期です」「次回は〇〇のスタイルがお似合いになると思います」という具体的な提案が次回来店の動機になります。

原因③：担当スタイリストへの指名が定着していない

顧客は「美容室」ではなく「人」に付くケースが多いです。担当スタイリストが変わる・担当者がわからない状況では顧客の継続来店が不安定になります。

原因④：来店間隔が空きすぎて忘れられる

2〜3ヶ月の来店間隔の中でサロンとの接点がゼロの状態では、来店のタイミングを見逃してしまいます。SNS・LINE・ホームページでの発信が「忘れられない仕組み」として機能します。

施策①：次回予約を来店時に取る

リピート率向上に最も即効性があるのは「来店時に次回予約を取ること」です。会計時に「次回は○月頃のご来店はいかがでしょうか？」と自然に提案することで、帰宅後に忘れられるリスクを大幅に下げられます。

施策②：LINE公式アカウントで来店後のフォローを仕組み化する

来店翌日のお礼メッセージ・来店から1.5〜2ヶ月後のリマインド・誕生日クーポンをLINEで自動配信する仕組みを作ることで、手間なく継続的なフォローができます。

施策③：Instagramで来店間隔の間も接点を保つ

週2〜3回のInstagram投稿（ヘアスタイル事例・季節のケアアドバイス・スタッフの日常）を続けることで、来店していない期間も顧客の記憶に残り続けます。

施策④：ホームページに施術事例を定期追加する

「次回はこんなスタイルにしたい」という来店動機を作るために、ホームページに施術事例を定期的に追加します。顧客が「自分もこのスタイルにしたい」と検索・閲覧したタイミングで予約につながります。

ウェブ担さん

細かい作業が積もる前に｜Web担当者が見直したい日常ルーティン最適化の考え方

Webサイト運用を続けていると、いつの間にか増えていく細かなタスク。 アクセス解析の確認、画像差し替え、メタ情報の調整、SNS投稿の管理など、 一つひとつは短時間でも、積み重なることで大きな負担になります。結果として、本来注力すべき改善施策やコンテンツ企画に時間を割けなくなるケースも少なくありません。 この記事では、Web担当者が陥りやすい「日常ルーティンの非効率」を見直し、 無理なく業務を軽くするための考え方を整理します。1. 小さなルーティン作業ほど、後から効いてくるWeb運用には、目立たないけれど欠かせな...

LINE配信・Instagram更新・ホームページへの施術事例追加を毎月継続することが、リピート率改善の核心です。しかし施術が忙しいサロンオーナーにとって、これらを毎月コンスタントに続けることは難しいのが現実です。

ウェブ担さんfor beautyでは、LINE配信の設計・Instagram投稿・ホームページ更新・口コミ対応（MEO）をまとめて月額定額で代行します。「施術に集中しながらリピーターが増える仕組みを持つ」という状態を実現します。

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Web運用代行とは？費用相場・依頼できる業務・失敗しない選び方を中小企業向けに徹...

「Webサイトの運用を誰かに任せたいが、何をどこまで依頼できるのかわからない」「Web運用代行を探しているが、費用の相場も選び方もよくわからない」「以前外注したが何をやってもらっているかわからなかった。次こそ失敗したくない」ウェブ担さんへのお問い合わせで最もよくいただく声です。Web運用代行は「何でも対応します」と書いてあるサービスが多く、いざ比較しようとしても違いがわかりにくいのが現状です。この記事では、Web運用代行とは何か・依頼できる業務の範囲・費用相場・失敗しない選び方まで、中小企業のWeb担当者・...