更新日：2026年5月28日
監修：大森 潤（ウェブ担さん Web運用担当）
「Web担当者を採用したいが、求人を出してもなかなか来ない……」
「採用できても育成に時間がかかり、専門スキルが身につくまでに辞めてしまう……」
「そもそも1人雇うほどの業務量はないが、誰かに任せたい……」
中小企業がWeb担当者を確保しようとするとき、採用という手段には高いハードルがあります。30社以上の支援を通じて、こうした声を繰り返し聞いてきました。
この記事では、採用に頼らずWeb担当者を確保する「代行サービス」という選択肢を、費用・メリット・実際の導入事例とあわせて解説します。
Web担当者の代行サービスとは？採用との違い
Web担当者の代行サービスとは、Webサイトの更新・SNS運用・広告運用・保守管理など、本来は社内のWeb担当者が担う業務を、外部の専門会社が月額定額で代わりに行うサービスです。
「Web運用代行」と混同されることがありますが、この記事で扱う「Web担当者代行」は、特に「社内に担当者を置きたいが置けない」という採用の代替手段としての文脈です。
| 比較項目 | Web担当者を採用する | Web担当者を代行に任せる |
| 初期コスト | 採用広告費・面接コスト（数十万円） | ほぼゼロ（契約のみ） |
| 月額コスト | 給与＋社保＋交通費（25〜40万円以上） | 月額5〜20万円程度 |
| 育成期間 | 3ヶ月〜1年（即戦力まで時間がかかる） | 不要（経験者チームが即対応） |
| 退職リスク | 高い（専門職は離職率が高い傾向） | なし（会社組織のため継続性あり） |
| 対応できる業務幅 | 担当者のスキルに依存 | チームで多業務に対応できる |
| 業務の透明性 | 管理しにくい場合も | 月次レポートで可視化 |
採用と比較すると、代行はコスト・スピード・継続性の3点で大きく優位です。「1人雇うほどの業務量はないが、プロに任せたい」という中小企業に特に向いています。
中小企業がWeb担当者の採用で直面する3つの壁
「採用すれば解決する」と思っていても、中小企業がWeb担当者を採用しようとすると3つの現実的な壁にぶつかります。
壁① そもそも採用できない
Web・デジタル人材は売り手市場です。SEO・広告・SNS・保守を一人でこなせる即戦力人材は大企業やIT企業との取り合いになります。中小企業が求人を出しても応募が来ない、または来ても希望給与が合わないというケースが大半です。
壁② 採用できても定着しない
専門スキルを持つWeb人材は市場価値が高く、キャリアアップのために転職するサイクルが早い傾向があります。採用・育成コストをかけても、数年以内に退職するリスクが常にあります。
壁③ 業務量が1人雇うほどではない
月に必要なWeb業務が8〜16時間程度の場合、正社員1人を雇うのは明らかにコスト過多です。かといってパート・アルバイトでは専門スキルが確保しにくい。この「業務量と採用形態のミスマッチ」が、多くの中小企業でWeb運用が止まる根本的な原因です。
Web担当者を代行に任せるメリット・デメリット
メリット
・採用・育成コストがゼロ。契約するだけで即日プロが動き始める
・経験3年以上のチームが対応するため、スキルのばらつきがない
・HP更新・SNS・広告・保守など、複数業務を1つの窓口でまとめて依頼できる
・月次レポートで作業内容・工数が可視化されるため、何に費用がかかっているかが明確
・担当者が変わっても引き継ぎが徹底され、業務が止まらない
・業務量に合わせてプランを調整できる柔軟性がある
デメリット
・社内にWebのノウハウが蓄積されにくい（知識を内製化したい場合は向かない）
・代行会社によって品質に大きな差がある（選定が重要）
・緊急対応のスピードは社内担当者より遅い場合がある
デメリットの多くは「どの代行会社を選ぶか」で解消できます。特に「作業内容が可視化されるか」「正社員チームが担当するか」の2点が代行会社選びの核心です。
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Web担当者代行サービスの費用相場
Web担当者を採用した場合と代行した場合のコストを比較します。
| 正社員採用（Web担当） | ウェブ担さん（代行） | |
| 初期費用 | 採用広告費30〜50万円＋面接コスト | なし |
| 月額費用 | 給与・社保込み25〜40万円以上 | 5万円〜（ライトプラン） |
| 年間費用概算 | 300〜480万円以上 | 60〜240万円 |
| 育成期間 | 3ヶ月〜1年 | 不要（即日対応） |
| 退職リスク | あり（都度採用コスト発生） | なし |
年間コストの差は最低でも数百万円規模になります。「採用するより安くプロに任せられる」という費用対効果が、中小企業でWeb担当者代行が選ばれる最大の理由です。
ウェブ担さんの料金プランは以下の通りです。
| プラン名 | 月額 | 月間稼働時間 | 向いているケース |
| ライトプラン | 5万円 | 8時間 | 更新・SNS投稿などの軽作業中心 |
| スタンダードプラン | 10万円 | 16時間 | HP更新＋SNS＋保守を一括したい |
| プレミアムプラン | 20万円 | 36時間 | ECサイト管理・広告・SNSまで込み |
※ 稼働時間が余った場合は翌月に繰り越し可能。
代行サービスを選ぶときの3つのポイント
Web担当者代行サービスは会社によって品質が大きく異なります。選ぶときに必ず確認すべきポイントは3つです。
ポイント① 担当するのは正社員か
フリーランスへの再委託や、経験の浅いアルバイトが対応しているサービスは、品質のばらつきと突然の対応停止リスクがあります。「正社員チームが直接担当する」と明示しているサービスを選んでください。ウェブ担さんは全担当者がアイデアランプの正社員（Web経験3年以上）です。
ポイント② 作業内容が毎月可視化されるか
「月額を払っているが、何をやってくれているかわからない」という状態は、コスト管理の観点から問題です。月次レポートで作業項目・工数・進捗が可視化されるサービスかどうかを確認してください。
ポイント③ 対応業務の幅と稼働時間の柔軟性
HP更新だけでなく、SNS・広告・保守まで一括対応できるか。また業務量の増減に合わせてプランを変更できる柔軟性があるかを確認します。月によって業務量が変わる中小企業には、稼働時間の繰り越し制度があるサービスが便利です。
導入事例3選——実際にどう活用されているか
実際にウェブ担さんを導入した企業の声を3つご紹介します。
事例① 美容サロン経営者 Aさん｜Meta広告運用代行
都内で美容サロンを経営するAさんは、InstagramやFacebook広告で新規顧客を獲得したいと考えていましたが、広告の設定・ターゲティング・効果測定を社内でこなせる人材がいませんでした。広告費だけがかさみ、成果につながらない状態が続いていました。
ウェブ担さんに広告運用を依頼。ターゲット設定の見直し・クリエイティブの改善・レポートによる効果確認を毎月実施することで、広告費を無駄なく使えるようになりました。「何にいくら使って何件来店につながったか」が見えるようになり、予算管理も格段に楽になったと言います。
「広告を出しても効果がわからず不安でしたが、毎月レポートで成果を確認できるようになり、本来の施術に集中できています」
事例② 不動産会社代表 Bさん｜SNS運用代行
地域密着の不動産会社を経営するBさんは、InstagramやXでの情報発信を始めたものの、投稿ネタの企画・画像作成・スケジュール管理が追いつかず、月に数回しか更新できない状態でした。SNSを続けるほど成果が出ると知りながら、手が回らない状況が続いていました。
ウェブ担さんにSNS運用を依頼したことで、週複数回の定期投稿が実現。物件紹介・地域情報・スタッフの顔が見えるコンテンツを組み合わせた発信で、フォロワーが増加し問い合わせ経路にSNS経由が加わりました。「自分では続かなかったことが、任せることで継続できた」と話しています。
「投稿が止まらなくなっただけで問い合わせが変わりました。お客様に『SNS見てます』と言われる機会が増えています」
事例③ 人材支援会社 販促担当者 Cさん｜SEO対策
人材支援事業を手がける会社の販促担当Cさんは、Webサイトからの自然検索流入をもっと増やしたいと考えていましたが、SEO対策に割ける時間も社内ナレッジも不足していました。記事を増やしても順位が上がらず、何が足りないかわからない状態でした。
ウェブ担さんにSEO対策を依頼。キーワード選定・既存記事のリライト・内部リンク構造の整備を段階的に実施した結果、主要キーワードでの検索順位が改善し、月間のオーガニック流入数が増加しました。月次レポートで順位変動を確認しながら改善サイクルを回せるようになっています。
「何をすれば順位が上がるか自分たちではわからなかったのが、プロに任せてからは毎月の変化が数字で見えるようになりました」
| 事例 | 業種 | 依頼業務 | 課題 | 導入後の変化 |
| Aさん | 美容サロン | Meta広告運用 | 広告費がかさみ成果が見えない | 費用対効果が可視化され来店数が改善 |
| Bさん | 不動産 | SNS運用代行 | 投稿が続かずフォロワーが伸びない | 週複数回の定期投稿が実現・問い合わせ経路が増加 |
| Cさん | 人材支援 | SEO対策 | 記事を増やしても順位が上がらない | 主要KWの順位改善・オーガニック流入増加 |
まとめ
Web担当者代行サービスについてのポイントを整理します。
・Web担当者代行とは、採用に頼らずプロチームに担当者業務を任せる手段
・採用と比較して初期コストゼロ・年間コスト数百万円の差になることも
・正社員か・可視化されるか・稼働時間の柔軟性の3点で選ぶ
・導入事例から、雑貨店・メーカー・アパレルなど業種を問わず活用できることが確認できる
・「1人雇うほどではないがプロに任せたい」という業務量のミスマッチを解消できる
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よくある質問（Q&A）
Q. Web担当者代行はどんな業務を任せられますか？
A. HP・ECサイトの更新、バナー作成、SNS投稿、広告運用、サーバー保守・SSL管理、ブログ記事作成、アクセス解析レポートなど幅広く対応できます。ウェブ担さんでは打ち合わせで業務範囲を確認した上で契約するため、「頼めるかわからない」という不安なくスタートできます。
Q. 契約後、どれくらいで動き始めますか？
A. ウェブ担さんでは最短3日でサービス提供がスタートします。採用なら内定から入社まで1〜3ヶ月かかることを考えると、圧倒的にスピードが違います。
Q. 途中でプランを変更できますか？
A. はい。業務量の変化に合わせてプランを変更できます。繁忙期に稼働時間を増やし、落ち着いた時期はライトプランに戻すといった柔軟な使い方も可能です。
ウェブ担さんへ｜まずは無料相談で現状を整理しましょう
「Web担当者を採用したいが難しい」「今の状態を誰かに見てほしい」という段階でも大丈夫です。
ウェブ担さんでは、無料相談で現状の課題をヒアリングし、どのプランが自社に合うかを一緒に整理します。契約前に業務範囲と稼働時間の見当もつけられます。
