「MEO対策をしているのに、Googleマップの順位が上がらない」
「口コミも増やしているのに、競合の方が上に表示される」
「そもそも、自分のお店が何位なのか、見るたびに違っていて混乱する」
ウェブ担さんへのご相談でも、MEO対策を始めたものの思うように順位が上がらない、というお悩みをよくお聞きします。
結論から言うと、順位が上がらない原因の多くは「基本情報の不備」「口コミの運用」「更新の停止」「ホームページとの食い違い」のいずれかに当てはまります。ただし、その前に「順位の見方」そのものが間違っているケースも少なくありません。この記事では、原因を10項目で整理し、見直す順番まで解説します。
更新日：2026年10月14日
MEO代行の全体像（仕組み・費用・選び方）は、こちらの記事で解説しています。この記事は、「順位が上がらない」という悩みに絞った内容です。
先に確認｜その「順位」、正しく見られていますか？
原因を探す前に、まず「順位の見方」を確認しましょう。MEOの順位は、検索のたびに変わるのが普通です。見方を間違えると、うまくいっているのに「上がらない」と感じたり、逆に実態より良く見えたりします。
順位は「検索する人の場所」で変わる
Googleマップは、検索した人の現在地に近いお店を優先して表示します。つまり、お店の中や近くで自分のお店を検索すると、実際のお客様が検索するときよりも上位に見えやすくなります。
検索ワード・端末・状況でも変わる
「渋谷 美容室」と「近くの美容室」では結果が異なります。また、パソコンとスマホ、ログイン状態の違いなどでも表示が変わることがあります。
順位だけで判断せず、「行動の数字」を見る
順位よりも重要なのは、実際にお客様がどう動いたかです。ビジネスプロフィールの「パフォーマンス」では、検索・マップでの表示回数のほか、通話・ルート検索・ウェブサイトのクリックなどを確認できます（画面の名称は変更されることがあります）。
| 見方 | 注意点・コツ |
| 順位を確認する | お店から少し離れた場所・複数の地点から確認する。検索ワードを変えて見る |
| 定点観測する | 同じ条件（場所・ワード・端末）で、月1回など定期的に記録する |
| 行動の数字を見る | 表示回数・通話・ルート検索・ウェブサイトのクリックの推移を、前月と比べる |
「順位は横ばいでも、通話やルート検索が増えている」なら、対策は機能しているといえます。まずは、数字の見方を揃えることから始めましょう。
おさらい｜Googleが順位を決める3つの基準
原因を考える土台として、Googleがローカル検索の順位を決める3つの基準を確認しておきましょう。
| 基準 | 意味 | 変えられるか |
| 関連性 | 検索された内容と、お店の情報が合っているか | 変えられる（カテゴリ・説明・サービス内容の整備） |
| 距離 | 検索した人の位置と、お店の距離 | 変えられない（住所を正確に登録することが前提） |
| 知名度・人気度 | 口コミの数・評価、情報の充実度、更新の頻度など | 継続的な運用で改善できる |
変えられない「距離」を除けば、見直せるのは「関連性」と「知名度・人気度」です。次の原因チェックは、この2つを中心に整理しています。基準の詳しい解説は、MEO代行の全体像の記事もあわせてご覧ください。
順位が上がらない原因｜10のチェックリスト
原因を、直しやすさで3つに分けて整理しました。上から順に確認してみてください。
A. すぐ直せる「基本情報」の問題
| チェック項目 | よくある状態 | 直し方 |
| ①カテゴリ | 主力の業務と違うカテゴリが設定されている | メインカテゴリを、一番の主力業務に合わせる。追加カテゴリで、他のサービスを補う |
| ②店名・住所・電話番号 | ホームページや他サイトと表記がバラバラ（ビル名の書き方、全角・半角、電話番号の違いなど） | 看板・ホームページ・ポータルサイト・SNSの表記を、すべて同じに統一する |
| ③営業時間・サービス内容・説明文 | 未入力、または古いまま。祝日・臨時休業が反映されていない | 営業時間、特別営業時間、メニュー・サービス、説明文を最新の状態に整える |
B. 継続運用が必要な「知名度・人気度」の問題
| チェック項目 | よくある状態 | 直し方 |
| ④口コミ | 数が少ない、古い口コミしかない、返信していない | お会計時にお願いする仕組みを作り、全ての口コミに返信する |
| ⑤写真 | 枚数が少ない、何年も前の写真のまま | 外観・内観・メニュー・スタッフなど、現在の様子が分かる写真を追加する |
| ⑥投稿・情報の更新 | 登録後、一度も更新していない | 月1〜2回でも、お知らせや新メニューなどを継続して投稿する |
C. 見落としがちな問題
| チェック項目 | よくある状態 | 直し方 |
| ⑦ホームページとの食い違い | ホームページにサービス内容や地域名が書かれていない。リンク先がトップページのまま | サービス名・所在地・営業時間をホームページにも明記し、適切なページへリンクする |
| ⑧ガイドライン違反 | 店名にキーワードを付け足している、特典と引き換えに口コミを依頼しているなど | 実際の店名に戻し、ルールに沿った運用に改める |
| ⑨重複登録・古い情報 | 移転前の住所や、同じお店の二重登録が残っている | 古い登録や重複を整理し、現在の情報に一本化する |
| ⑩競合が強いエリア | 同じエリアに、口コミ数・更新頻度で上回る競合が多い | 対策するワードやエリアを絞り、強みを打ち出して差別化する |
ご相談で特に多いのは、②の「表記のバラつき」と、⑥の「登録後の放置」です。どちらも特別な技術は必要なく、確認と習慣で改善できます。
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見直す順番｜優先順位をつけて進める
10項目すべてを一度に直そうとすると、続きません。次の順番で進めるのがおすすめです。
| ステップ | やること | 目安の時間 |
| STEP1 | 基本情報の確認（店名・住所・電話番号・カテゴリ・営業時間・説明文） | 1日 |
| STEP2 | 写真・メニュー・サービス内容の追加と整理 | 1週間 |
| STEP3 | 口コミをお願いする仕組みづくりと、全件への返信 | 継続 |
| STEP4 | 月1〜2回の投稿・情報更新 | 継続 |
| STEP5 | ホームページ側の情報整備と、パフォーマンスの数字の確認 | 1〜3ヶ月後に判定 |
効果が見えるまでの目安
きちんと対策した場合、一般的には1〜3ヶ月で表示回数が増え始め、口コミが安定して増えるまでには3〜6ヶ月程度かかるとされています。STEP1〜2は数日〜数週間で終わりますが、STEP3〜4は継続が前提です。短期間で結論を出さず、同じ条件で数字を見続けましょう。
やってはいけないこと｜順位を落とす危険な対策
順位を上げたい一心で、次のような方法を選ぶと、かえって順位の低下やプロフィールの停止を招く恐れがあります。
口コミの購入・特典と引き換えの依頼
お金や割引・プレゼントと引き換えに口コミを書いてもらうことは、Googleのルールで禁止されています。口コミをお願いすること自体は問題ありませんが、特典と引き換えにすることや、満足していそうな人だけを選んで依頼することは避けましょう。
店名にキーワードや地域名を付け足す
「渋谷 美容室 ○○」のように、実際の店名にない言葉を足すのは、ガイドライン違反とされ、順位の低下や編集の差し戻しにつながる可能性があります。店名は、看板や公式の表記どおりにしてください。
実在しない住所での登録・同じお店の二重登録
お客様が実際に訪れる場所でないところで登録したり、同じ店舗を複数登録したりすることも、ルール違反や混乱のもとになります。
こうした施策を提案する業者には注意が必要です。依頼先を選ぶ際は、「口コミをどうやって増やしますか？」と必ず確認してください。
自分でやる？代行に頼む？｜判断の目安
原因が分かっても、すべてを自社で続けるのが難しいこともあります。状況別の目安を整理しました。
| こんな状況なら | おすすめの進め方 |
| 基本情報の修正が必要なだけ | 自社で対応。STEP1〜2を1〜2週間で終えられる |
| 更新が続かない、口コミ返信が溜まっている | 更新・口コミ返信を代行に任せ、判断が必要な部分だけ自社で確認する |
| 複数店舗の情報が、バラバラになっている | 運用を一元化できる代行を検討する |
| 対策しても数字が横ばいで、原因の切り分けが難しい | 分析・改善提案まで含む形で、専門家に相談する |
Googleビジネスプロフィールの更新作業を代行に任せる場合の、依頼範囲や注意点は、こちらの記事で詳しく解説しています。
AI検索の時代にも、基本情報の正確さは重要
最近は、AIにお店を尋ねて探す人も増えています。AIが店舗について答える際も、お店の基本情報が正確で最新であることが大切だと考えられます。MEOの基本情報の整備は、AI検索への備えにもつながります。
ウェブ担さんでは、MEO対策（Googleビジネスプロフィールの管理・投稿更新・口コミ対策）を、ホームページ更新やSNS運用とまとめて、月額定額で対応しています。「原因の切り分けから相談したい」という段階でも、お気軽にご連絡ください。
よくある質問
Q. 順位は毎日変わりますか？
A. はい、検索する人の場所・時間帯・ワードなどによって変動します。日々の小さな上下に一喜一憂せず、同じ条件で月単位の推移を見るのがおすすめです。
Q. 口コミをお願いするのは、問題ありませんか？
A. お願いすること自体は問題ありません。ただし、特典と引き換えにすること、高評価をくれそうな人だけを選んで依頼することは避けてください。お客様全員に、同じようにお願いするのが基本です。
Q. 競合が多い地域でも、上位表示はできますか？
A. 距離は変えられませんが、関連性（情報の整備）と知名度（口コミ・更新）は改善できます。対策するワードやエリアを絞り、「このお店ならでは」の強みを打ち出すことで、差別化の余地が生まれます。
Q. 順位が急に下がった場合は、何を確認すればいいですか？
A. まず、基本情報を変更していないか、Googleからの通知（ガイドライン違反などの連絡）が来ていないかを確認してください。あわせて、競合の動きや、検索する条件の違いも切り分けて確認します。
まとめ
最後に、この記事のポイントを整理します。
・MEOの順位は、検索する人の場所・ワード・端末で変わる。順位だけでなく、表示回数・通話・ルート検索などの数字で効果を見る
・見直せるのは「関連性」と「知名度・人気度」。距離は変えられない
・原因は、基本情報・口コミと更新・ホームページとの食い違い・ガイドライン違反など、10項目で切り分けられる
・見直す順番は「基本情報→写真とメニュー→口コミ→投稿→数字で判定」。効果の判定は1〜3ヶ月後
・口コミの購入、店名へのキーワード追加などの危険な対策は避け、続けられる体制を選ぶ
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この記事の執筆者
藤田 真季｜ウェブ担さん・マーケティング担当
国立大学卒業後、某大手アパレルメーカーの総合職として店舗運営を経験後、EC業界に転身。顧客視点に立ちながらCVR改善やCRMなど幅広く経験し、実績を積む。その後株式会社アイデアランプに参画し、「定額制Web運用代行サービス｜ウェブ担さん」のディレクター兼マーケターに就任。コストを抑えながら高品質なWeb運用支援を提供し、多くの企業のマーケティング課題やWeb業務効率化に向けて支援している。
