ホームページ管理の引き継ぎ、何を確認すればいい？

これはウェブ担さんにご相談いただいた、製造業L社様（仮名）の実例です。

担当者の退職後、誰もログインできなくなっていた

L社様では、ホームページの管理を1人の担当者に任せていました。その担当者が退職した後、後任が決まらないまま数ヶ月が経ち、ある時「更新したい」と思ったタイミングで、誰も管理画面にログインできないことに気づいたそうです。

引き継ぎ資料も一切残されていなかった

退職時に引き継ぎ資料が作られておらず、サーバーの契約先・ドメインの管理会社・WordPressのログイン情報のすべてが、退職した担当者の記憶の中にしかない状態でした。

ドメインの登録情報から調査し、管理体制を立て直した

ウェブ担さんの方でドメインの登録情報やサーバーの契約状況を一つずつ確認し、管理体制を立て直しました。あわせて、今後同じことが起きないよう、引き継ぎ資料を整備するお手伝いもさせていただきました。

ウェブ担さん

Web運用の属人化が招くリスクとは？解消法と引き継ぎの仕組み化を解説

「Web担当者が1人で、急に休んだら誰も対応できない」「前任者が退職してから、サーバーやドメインの情報が誰もわからない」「気づいたらホームページの更新が止まっていた。担当者しか管理画面のログイン方法を知らなかった」こうした状況は「Web運用の属人化」が引き起こす典型的な問題です。担当者が1人で頑張れば頑張るほど、周囲からは何をやっているか見えなくなり、その人がいなくなった瞬間にWeb運用そのものが止まってしまいます。中小企業では専任のWeb担当者を置けないケースが多く、この属人化リスクは決して珍しいことで...

「特別な業務」だと思われていない

日常業務の引き継ぎは丁寧に行われても、ホームページ管理は「その人がなんとなくやっていたこと」として扱われ、正式な引き継ぎ対象から漏れやすいです。

ログイン情報が個人のメモ・記憶に依存している

サーバーやWordPressのログイン情報が、社内の共有システムではなく担当者個人の手元にしかないケースは非常に多いです。

退職・異動が急なタイミングで発生する

L社様のように、退職が決まってから引き継ぎを考え始めると、時間が足りず結局何も残らないまま担当者がいなくなってしまいます。

ウェブ担さん

社内にWeb担当者がいない会社が今すぐやるべき5つのこと

「うちの会社、ホームページはあるけど誰も管理していない」「一応、総務の○○さんに任せているけど、Webは本業じゃないから…」「制作会社に作ってもらったまま、3年間更新していない」社内にWeb担当者がいない——これは珍しい話ではありません。従業員数30名以下の中小企業の多くが、「Web担当者が実質いない」状態で運営されています。問題は、これが「現状維持」ではなく、「じわじわとビジネス機会を失い続けている状態」だということです。この記事では、社内にWeb担当者がいない会社が抱えるリスクを具体的に整理し、今すぐ取れる5...

難しく考える必要はありません。まずは次の3つを確認・整理してください。

L社様のケースも、この3つが個人任せになっていたことが、混乱の直接的な原因でした。

ウェブ担さん

ホームページにログインできない——よくある原因と自分でできる解決方法

「ログインページがどこかわからない。URLを忘れてしまった」「パスワードを入れても『間違っています』と出て進めない」ウェブ担さんには、こういった「突然ログインできなくなった」というご相談が定期的に届きます。特に多いのが「前任者から引き継いだがログイン情報がわからない」「しばらく放置していたら入れなくなった」というパターンです。ログインできない原因はほとんどの場合、この記事で紹介する方法で解決できます。焦らずひとつずつ確認してみてください。更新日：2026年7月22日まず確認——ログインページのURLはこちら...

1枚のシートにまとめる

複雑なマニュアルは不要です。「ログイン情報」「契約先の連絡先」「よくやる更新作業の手順」を1枚のシートにまとめておくだけで、担当者が変わっても最低限の運用が止まらなくなります。

複数人でアクセスできる場所に保管する

個人のパソコンやメモではなく、社内で共有されているクラウドストレージなど、複数人がアクセスできる場所に保管しましょう。

担当者が変わるたびに更新する

一度作ったら終わりではなく、契約内容やパスワードが変わった際に更新する仕組みも一緒に決めておくと、資料が形だけのものにならずに済みます。

ウェブ担さん

ホームページ運用の業務内容とは？Web担当者がいなくても回せる仕事の全体像

「ホームページの運用担当になったけど、正直何をすればいいのかわからない」「社内でWeb担当者を兼任しているが、どこまでやるのが正解かわからない」「Web担当者が急に退職して、何が必要な作業かすら把握できていない」ウェブ担さんには、こういったご相談が本当によく届きます。ホームページの運用業務は「なんとなくやらないといけない」とは感じていても、全体像を把握している方は意外と少ないんです。ホームページ運用の業務は、大きく分けると「更新・SEO・SNS・広告・アクセス解析・保守管理」の6つです。どれかひとつが止ま...

「そもそも今の管理状況がどうなっているかわからない」という場合、自社だけで整理するのは簡単ではありません。L社様のように、外部のWeb運用代行に現状の調査から依頼するという方法もあります。

今の管理・更新作業だけを外注したい場合は、保守管理に特化した「ウェブ担さんJr.」で、ドメイン・サーバー管理を含めて依頼することも可能です。デザインの作り直しは不要で、月額5,000円から始められます。

Q. 前任者が退職済みで連絡が取れない場合、どうすればいいですか？

A. ドメインの登録情報や、サーバー会社に問い合わせることで契約状況を確認できる場合があります。それでも不明な場合は、専門家に現状調査を依頼する方法もあります。

Q. 引き継ぎ資料は誰が作るべきですか？

A. 理想は退職・異動前の担当者本人ですが、時間がない場合は後任者や外部の専門家が現状を調査してまとめる形でも問題ありません。

Q. 外注する場合、どこまで任せられますか？

A. 現状調査から管理体制の立て直し、その後の更新作業まで含めて依頼できます。まずは今の状況をお聞かせください。

最後に、この記事のポイントを整理します。

・ホームページ管理の引き継ぎが起きにくいのは、「特別な業務と思われていない」「ログイン情報が個人依存」「退職が急」という理由が重なるため
・確認すべきは「ログイン情報」「契約情報」「更新方法」の3つ
・1枚のシートにまとめ、複数人がアクセスできる場所に保管するだけで、最低限の引き継ぎは成立する
・自社での整理が難しい場合は、Web運用代行に現状調査から依頼する方法もある
・保守管理だけを外注したい場合は「ウェブ担さんJr.」のような特化型サービスも選択肢になる

ウェブ担さん

Web運用代行とは？費用相場・依頼できる業務・失敗しない選び方を中小企業向けに徹...

「Webサイトの運用を誰かに任せたいが、何をどこまで外注できるのかわからない」「Web運用代行を探しているが、費用の相場も選び方もよくわからない」「以前外注したが何をやってもらっているかわからなかった。次こそ失敗したくない」ウェブ担さんへのお問い合わせで最もよくいただく声です。ホームページ運用を外注するなら、「何を任せられるのか」と「保守だけでも頼めるのか」の2点を最初に整理しておくと、比較も選定もぐっとスムーズになります。この記事では、Web運用代行とは何か・依頼できる業務の範囲・費用相場・失敗しな...