「毎月保守費用を払っているのに、何をしてもらっているのかよくわからない」
「相場と比べて高いのか安いのか、判断のしようがない」
「見直したい気持ちはあるが、乗り換えるのも面倒そう」
ウェブ担さんへのご相談でも、ホームページの保守費用についてのこういったお悩みをよくお聞きします。
結論から言うと、保守費用が高く感じる原因は「料金に何が含まれているかが不明確なこと」にあるケースが多く、ここが整理されるだけで納得感は大きく変わります。この記事では、実際にあった税理士事務所様の実例とあわせて、保守費用が高くなる原因と見極め方を解説します。
更新日：2026年8月8日
「何にいくら払っているのか、ようやく分かるようになりました」——税理士事務所様の実例
これは「ウェブ担さんJr.」を実際にご利用いただいている税理士事務所様（所員5名）の声です。
前の管理会社は、請求内容がブラックボックスだった
「前の管理会社は毎月の請求内容がブラックボックスでした」というのが、乗り換え前の率直な感想でした。毎月一定の保守費用を支払っていたものの、その中で何が対応されているのかが見えない状態が続いていたそうです。具体的には、月々の請求書には「保守管理費 一式」としか書かれておらず、更新作業が何件あったのか、セキュリティ対策がいつ実施されたのかといった内訳は一切示されていませんでした。
「聞かないと教えてもらえない」という状態への不安
請求内容を確認したくても、担当者に個別で問い合わせないと詳細がわからない状態が続いていたため、「本当に対応してもらえているのか」という不安が積み重なっていたそうです。顧問先である企業に自社のホームページ管理について相談されても、自信を持って説明できないというもどかしさもあったと振り返られています。
料金がシンプルになり、顧問先にも自信を持って勧められるように
「ウェブ担さんJr.」に乗り換えたところ、料金体系がシンプルになり、毎月のアクセスレポートも届くようになったことで、「顧問先にも自信を持って勧められるようになった」との声をいただいています。何にいくら払っているかが明確になったことで、社内での予算説明もしやすくなったそうです。
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ホームページの保守費用はなぜ高くなるのか
何が含まれているか不明確な料金体系
「保守管理費」という名目でひとまとめに請求されていると、その中に更新作業・サーバー管理・セキュリティ対策のどこまでが含まれているのかが分かりにくくなります。例えば「月額3万円」という同じ金額でも、A社はサーバー管理費のみ、B社は更新作業も含む、といったケースがあり、金額だけを比較しても正しい判断はできません。
更新・修正のたびに都度見積りが発生する
基本の保守費用とは別に、修正のたびに追加費用が発生する契約になっていると、結果的に総額が膨らんでいることに気づきにくくなります。1回あたりの追加費用は数千円程度でも、月に数回発生すれば、基本料金と同等か、それ以上の金額になっていることも珍しくありません。
使っていない機能・オプションが含まれている
契約当初に付けたオプションを使わなくなっても、そのまま費用だけが継続しているケースも少なくありません。例えば、開設当初に依頼したアクセス解析の詳細レポートや、使っていないバックアップオプションなどが、見直しのタイミングがないまま数年間継続しているケースもあります。
制作会社の人件費が保守費用に上乗せされている
大手の制作会社に依頼している場合、担当者・営業・ディレクターなど複数人が関わる体制のコストが保守費用に反映され、結果的に割高になっているケースもあります。
保守費用が高いかどうかを見極める3つの視点
「高いかどうか」は金額だけでなく、次の3つの視点で見るとわかりやすくなります。
| 視点 | 確認すること |
| 料金に何が含まれているか | 更新・改修・サーバー管理・セキュリティ対策のどこまでが基本料金内か |
| 追加費用が発生する条件 | どこからが「別途お見積り」の対象になるのか |
| レポートなど成果の可視化 | アクセス状況などの報告が定期的にあるか |
税理士事務所様のケースも、この3点が不明確なまま契約を続けていたことが、不満につながっていました。
保守費用の相場はどれくらいか
依頼先のタイプによって、保守費用の相場は大きく異なります。今の費用がどの水準にあるかを確認する参考にしてください。
| 依頼先のタイプ | 月額費用の目安 | 特徴 |
| 個人のフリーランス | 3,000円〜10,000円程度 | 費用は抑えられるが、対応範囲や連絡の安定性は依頼先次第 |
| 中小の制作会社 | 10,000円〜30,000円程度 | 対応範囲や更新スピードに差が出やすい |
| 大手制作会社 | 25,000円〜50,000円以上 | 体制は安定しているが、費用は高くなりやすい |
| 保守管理専門サービス | 5,000円〜15,000円程度 | 保守業務に特化しているため、費用対効果が高い傾向 |
大手制作会社に依頼している場合、保守管理だけであれば専門サービスに切り替えることで、費用を半分以下に抑えられるケースも多くあります。実際に税理士事務所様も、乗り換え後の費用感には満足されているとのことでした。
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「ウェブ担さんJr.」ならどう変わるか
「ウェブ担さんJr.」は、中小企業専門のホームページ保守管理サービスです。初期費用0円・月額5,000円からと、料金がシンプルに設計されています。
| 比較項目 | ウェブ担さんJr. | 他社事例（大手制作会社） |
| 月額費用 | 5,000円〜 | 25,000円〜 |
| 更新・改修の回数 | 無制限 | 都度見積り |
| アクセス解析レポート | 毎月無料で提出 | オプション（有料） |
更新・改修が回数無制限で、毎月のアクセス解析レポートも無料で提出されるため、「何にお金を払っているのか分からない」という状態にはなりません。
乗り換えるときの不安と、その解消法
よくある質問
Q. 今のホームページのデザインを変えずに、保守だけお願いできますか？
A. はい、可能です。デザインの作り直しは不要で、他社様が制作されたホームページでも問題なく対応いたします。
Q. 今の保守費用が高いかどうか、まず診断してもらえますか？
A. 現在の請求書や契約内容をお送りいただければ、どれだけ費用を削減できるかを無料で診断いたします。
Q. 相談したら、必ず契約しないといけませんか？
A. いいえ、相談だけでも大歓迎です。無理な営業のご連絡をすることはありません。
まとめ
最後に、この記事のポイントを整理します。
・保守費用が高く感じる原因は、料金に何が含まれているかが不明確なことにあるケースが多い
・「何が基本料金内か」「追加費用の条件」「成果の可視化」の3点を確認すると見極めやすい
・「ウェブ担さんJr.」なら月額5,000円〜、更新・改修は回数無制限で料金がシンプル
・ドメイン・メールアドレスを変えずに、他社制作のホームページでも乗り換え可能
・まずは今の請求書を送るだけで、無料で削減診断ができる
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この記事の執筆者
藤田 真季｜ウェブ担さん・マーケティング担当
国立大学卒業後、某大手アパレルメーカーの総合職として店舗運営を経験後、EC業界に転身。顧客視点に立ちながらCVR改善やCRMなど幅広く経験し、実績を積む。その後株式会社アイデアランプに参画し、「定額制Web運用代行サービス｜ウェブ担さん」のディレクター兼マーケターに就任。コストを抑えながら高品質なWeb運用支援を提供し、多くの企業のマーケティング課題やWeb業務効率化に向けて支援している。
