「月額固定だから安心できました。」 ― 東京ビルディング株式会社様導入事例

商業ビル賃貸を中心にマンションの分譲・賃貸も手がける東京ビルディング株式会社様（東京都新宿区）。1967年の設立以来、都内を中心にビル・マンション事業を展開してきた不動産デベロッパーです。

そんな東京ビルディング様が直面していたのは、WordPressで構築したコーポレートサイトに共通する、地味だけれど避けて通れない悩みでした。今回は、ウェブ担さんをご導入いただいた背景を、総務部総務課の鈴木様に伺った内容をもとにご紹介します。

抱えていた課題:更新費用の高額化と、WordPressサーバー管理の「お手上げ状態」
契約前の不安:事前の細かい聞き取りで、契約時点での不安はほぼなかった
依頼の決め手:「予算に合い、課題がすべて取扱領域だった」
導入後の変化:「物理的・精神的負担が大幅に軽減」
総合評価:「シリアスな課題がなくても、導入メリットは大きい」
更新費用の”見えない負担”は、固定費化することで軽くなる
よくある質問

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抱えていた課題:更新費用の高額化と、WordPressサーバー管理の「お手上げ状態」

ウェブ担さん導入以前までの課題は、大きく2つありました。

コーポレートサイトの更新頻度が上がり、年間での更新費用が高額になっていました。また、ワードプレスを使っているサイトのため、サーバーのPHPやMySQLがバージョンアップに対応する作業が必要になったのですが、プラグイン等を含めると自社内だけでは対応できない専門的内容になっていて、お手上げ状態になっていました。

更新頻度の高まりによるコスト増と、WordPress特有のサーバー側の技術的なメンテナンス負荷。この2つが重なったことで、「更新するたびに外部に見積もりを取る」という都度対応のやり方そのものが限界を迎えていた状況がうかがえます。

契約前の不安:事前の細かい聞き取りで、契約時点での不安はほぼなかった

多くの企業が契約前に感じる不安に対して、東京ビルディング様は次のような進め方をされていました。

契約プランに対して依頼可能工数がどのくらいなのか、依頼事項への納期や対応プロセスはどうなのか等、事前に聞き取りをさせていただきましたこちらが想定する利用方法を相談し、出来ること出来ないこと、費用に対する作業工数は説明を受けた上で利用開始したので、契約時点での不安はありませんでした。

「依頼可能工数」「納期・対応プロセス」まで事前にすり合わせた上で契約に進まれたとのことで、疑問点を契約前にひとつずつ解消するプロセスそのものが、不安を残さない結果につながったといえます。

依頼の決め手:「予算に合い、課題がすべて取扱領域だった」

決め手について、次のようなコメントをいただいています。

これまで定額保守のサービスは複数社から話を聞いていましたが、高額だったり、取扱領域が限定されていたりで、我々の予算と課題にマッチするサービスには出会えずにいましたが、たまたまご提案いただいたウェブ担さんのサービスは予算としても導入しやすく、解決したい課題がすべて取扱領域だったので、選ばせていただきました。

すでに複数社を比較検討済みだったという点は重要です。「安さ」だけでなく、「抱えている課題（更新費用の高額化・サーバー保守の専門性）がまるごとカバーされているか」という一致度が、最終的な決め手になったことがわかります。

導入後の変化:「物理的・精神的負担が大幅に軽減」

導入後の実感として、特に熱量のあるコメントをいただいています。

① 業務プロセスそのものの負担がなくなった

コーポレートサイト管理の物理的・精神的負担が大幅に軽減されました。変化の激しいWEB環境において、サーバのバージョンアップの度に、毎度毎度サイトの更新の相見積を取り、高額な費用について金額交渉して、社内予算を取り、目に見えない更新内容だったとしてもかみ砕いて社内報告していたこと考えると、まさに目からうろこです。

単なる「作業代行」ではなく、社内調整・説明という目に見えにくい負荷まで含めて軽減された、という点がポイントです。Web担当者不在の企業にとって、実は一番負担が大きいのはこうした”社内向けの説明業務”だったりします。

② 費用が固定化されたことによる実質的なコスト削減

費用面も、年間でスポット更新を複数回実施した場合とＷＥＢ担さんの年間利用料を比較しても、ＷＥＢ担さんの利用の方が安価で済みましたし、想定費用が固定されていることでとても安心感がありました。ＷＥＢサイトの更新作業は、内容によっては業者さんも限定されますし、特にサーバーがらみはデリケートな内容も多くて、金額もびっくりすることが多かったので。

都度発注（スポット更新）と年間コストを比較した上での判断である点が説得力を持たせています。単に「安くなった」ではなく、「予算が読める」という安心感まで評価いただいています。

③ 対応の柔軟さ

また、対応速度や納期もとても柔軟に対応いただけています。ついつい甘えて細かいことからザックリとした内容までいろいろお願いをしてしまっていますが、きちんとコミュニケーションを取っていただき、丁寧に対応していただいております。

依頼の粒度（細かい内容〜ざっくりした内容）を問わず対応してもらえている、という点も、専属チームとして”契約”できるウェブ担さんならではの価値です。

総合評価:「シリアスな課題がなくても、導入メリットは大きい」

サービス全体への評価として、次のようなコメントをいただきました。

同じ悩みを持つ企業さんにはもちろんお勧めしたいですし、利用料金内でプラスアルファの提案やセキュリティリスクへの注意喚起もタイムリーにご連絡いただけるので、現在シリアスな課題を抱えていない場合でも、導入メリットは大きいと思います。当社内でも、当初は固定費用の支払を懸念する声もありましたが、昨今はサイバーセキュリティ対策の重要性も浸透してきましたので、身近な立ち位置で細かい更新もセキュリティもサポートしていただけるウェブ担さんはお得なサービスだと評価されています。

導入前は社内に「固定費用への懸念」があったという点も正直に共有いただいており、それが実際の利用を通じて「お得なサービス」という評価に変わっていった経緯がわかるコメントです。加えて、更新作業だけでなくセキュリティリスクへの注意喚起まで含まれている点が、「今困っていなくても入れておく価値がある」という評価につながっています。