サーバー保守管理、代行に任せたら不安が解消されました。

「サーバーの管理、実は誰がやっているのかよくわからない」
「更新料は払っているが、何かあったとき誰に連絡すればいいのか不安」
「保守費用が高いのか安いのか、比較のしようがない」

ウェブ担さんへのご相談でも、サーバーの管理体制についてのお悩みをよくお聞きします。

結論から言うと、サーバー保守管理を代行に任せることで、契約・更新・障害対応まで含めて「誰が見ているか分からない」状態を解消できます。この記事では、実際にあった会社様の実例とあわせて、サーバー保守管理代行に依頼できる範囲・費用相場・選び方を解説します。

更新日：2026年9月16日

「誰が見ているか、実は誰も答えられなかった」——G社様の実例
サーバー保守管理代行とは、依頼できる範囲
サーバー保守管理代行の費用相場
自社管理と外注、どちらを選ぶべきか
業者選びのポイント
よくある質問
まとめ

「誰が見ているか、実は誰も答えられなかった」——G社様の実例

これはウェブ担さんにご相談いただいた、G社様（仮名）の実例です。

サーバーの管理担当が、代替わりで曖昧になっていた

G社様では、ホームページ開設当初にサーバーを契約した担当者がすでに退職しており、以降は「なんとなく更新料だけ払い続けている」状態が続いていました。誰が管理しているのか、社内の誰に聞いても明確な答えが返ってこなかったそうです。

調べてみると、契約内容も把握されていなかった

改めて確認したところ、契約プランや容量、更新のタイミングすら社内に記録が残っておらず、万が一トラブルが起きても誰も対応できない状態だったことがわかりました。

ウェブ担さんにサーバー保守をお任せし、状態が可視化された

ウェブ担さんにサーバー保守をお任せいただき、契約内容の洗い出しから始めたところ、現状が整理され、障害時の連絡先も明確になりました。「ようやく安心できる状態になった」と話されています。

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サーバー保守管理代行とは、依頼できる範囲

①契約・更新の管理

サーバー・ドメインの契約状況を把握し、更新期限の管理や更新手続きを代行します。

②セキュリティ・バックアップ管理

サーバー側のセキュリティ設定、定期的なバックアップの取得・確認を行います。

③障害発生時の対応

サイトが表示されない、メールが届かないといったトラブル発生時に、原因調査と復旧対応を行います。

④メール・DNS設定の管理

メールアドレスの追加・削除や、ドメインのDNS設定変更なども依頼範囲に含まれます。

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サーバー保守管理代行の費用相場

依頼範囲	費用目安
契約・更新管理のみ	月額5,000〜15,000円
セキュリティ・バックアップまで含む	月額15,000〜30,000円
ホームページ更新まで含む包括型	月額30,000円〜

G社様のように、まず「現状の可視化」だけを依頼するところから始めるケースも多くあります。

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自社管理と外注、どちらを選ぶべきか

社内に詳しい担当者がいて、契約内容も明確に把握できている場合は自社管理でも問題ありません。ただしG社様のように、担当者の異動・退職で管理が曖昧になっているケースは非常に多く、その場合は保守管理代行に任せることで、属人化のリスクを解消できます。

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業者選びのポイント

・対応範囲（契約管理・セキュリティ・障害対応）が明確か
・緊急時の連絡手段と対応スピードが明示されているか
・ホームページの更新代行とあわせて依頼できるか「そもそもサーバーとは何なのか」「どのサーバーを選べばいいのか」から整理したい方は、あわせて以下の記事もご覧ください。

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「まずは保守管理だけを、低コストで任せたい」という方には、保守管理に特化した「ウェブ担さんJr.」がおすすめです。サーバー・ドメイン管理を含めて、月額5,000円から依頼できます。

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よくある質問

Q. 今の契約内容がわからない状態でも相談できますか？

A. はい、可能です。現状の調査から対応することもできます。

Q. ホームページの更新代行とあわせて依頼できますか？

A. はい、可能です。サーバー保守と更新代行をまとめてご依頼いただけます。

Q. 契約中のサーバー会社を変えずに保守だけ依頼できますか？

A. 可能です。既存のサーバーを維持したまま、管理業務だけを引き継ぐ形でご依頼いただけます。

まとめ

最後に、この記事のポイントを整理します。

・サーバー保守管理代行は、契約管理・セキュリティ・障害対応・メールやDNS設定まで幅広く依頼できる
・費用は依頼範囲によって月額5,000円〜と幅があり、まずは現状の可視化から始めることもできる
・担当者の異動・退職で管理が曖昧になっている場合は、外注することで属人化リスクを解消できる
・保守管理だけを低コストで任せたい場合は「ウェブ担さんJr.」のような特化型サービスも選択肢になる

ウェブ担さん

Web運用代行とは？費用相場・依頼できる業務・失敗しない選び方を中小企業向けに徹...

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この記事の執筆者

藤田真季｜ウェブ担さん・マーケティング担当

国立大学卒業後、某大手アパレルメーカーの総合職として店舗運営を経験後、EC業界に転身。顧客視点に立ちながらCVR改善やCRMなど幅広く経験し、実績を積む。その後株式会社アイデアランプに参画し、「定額制Web運用代行サービス｜ウェブ担さん」のディレクター兼マーケターに就任。コストを抑えながら高品質なWeb運用支援を提供し、多くの企業のマーケティング課題やWeb業務効率化に向けて支援している。