「物件の入れ替えが多くて、ホームページの更新が全然追いつかない」
「成約が終わった物件が、いつまでも載ったままになっている」
「パソコンが得意な人がいなくて、更新の仕方すら分からない」
不動産会社様からのご相談でも、ホームページの運用についてのこうしたお悩みをよくお聞きします。
結論から言うと、不動産のホームページは「情報が古いままになっている」ことが、他の業種よりもずっと信頼を落としやすい業界です。この記事では、不動産業界ならではの注意点を、専門用語を使わずにわかりやすく解説し、運用代行に依頼できる内容もあわせて紹介します。
更新日：2026年9月28日
「売れた物件が、まだ載ってました」——不動産会社様の実例
これはウェブ担さんにご相談いただいた、不動産会社様（仮名）の実例です。
忙しさのあまり、物件情報の更新が後回しになっていた
この会社様では、お客様対応や現地案内で日々忙しく、ホームページの更新は「時間があるときにやる」という位置づけになっていました。
お客様から指摘されて、初めて気づいた
ある日、来店されたお客様から「ホームページに載っていた物件を見に来たのに、もう他の人に決まっていると言われた」と指摘され、実はその物件はすでに数ヶ月前に成約済みだったことが判明しました。お客様には申し訳ない思いをさせてしまい、社内でも「これはまずい」という空気になったそうです。
運用を任せてからは、こうした行き違いがなくなった
ホームページの運用を外部に任せるようにしてからは、成約情報の反映も早くなり、同じようなお客様への行き違いは起きなくなったそうです。
不動産業界のホームページで、特に気をつけたいこと
不動産のホームページには、他の業種にはあまりない、独自の注意点があります。難しい言葉を使わずに、順番に説明します。
①物件情報の「鮮度」が、信頼に直結する
飲食店や美容室であれば、ホームページの更新が多少遅れても大きな問題にはなりにくいですが、不動産の場合は違います。「この物件、まだ空いていますか？」という問い合わせに対して「実はもう決まっています」と答えることが続くと、お客様は「この会社の情報は信用できない」と感じてしまいます。成約が決まったら、できるだけ早くホームページから削除するか「成約済み」の表示に変えることが、他の業種以上に重要です。
②法律で決められた表示をしなければならない
不動産の広告には、宅地建物取引業法（宅建業法）というルールに基づいて、必ず載せなければならない情報があります。例えば、その物件をどういう形で紹介しているか（自社の物件なのか、仲介なのか）を示す「取引態様」の表記や、免許番号の掲載などです。これは知らずに省略してしまうと、法律上の問題になる可能性があるため、更新作業をする人が正しく理解しているか、あるいはチェックできる体制があるかが重要になります。
③写真・図面の見せ方が、問い合わせ数を左右する
物件探しをしている方は、写真や間取り図をとても重視して見ています。暗い写真や、スマホで撮っただけの粗い画質の写真では、実物以上に物件の印象が悪く見えてしまうことがあります。
④複数の情報発信先を、同時に管理する必要がある
多くの不動産会社では、自社のホームページだけでなく、SUUMOやアットホームといった不動産ポータルサイトにも物件情報を掲載しています。両方に情報を出している場合、片方だけ更新して、もう片方が古いままという状態が起きやすくなります。
不動産会社によくある悩み
| 悩み | 背景 |
| 物件の入れ替えが多く、更新が追いつかない | 新着・成約・価格変更など、動きが日々発生する |
| ホームページの操作に詳しい人が社内にいない | 現場対応が中心の業種のため、パソコン作業に慣れていない担当者も多い |
| 反響（問い合わせ）への対応が遅れる | 現地対応中に問い合わせが来ても、すぐに気づけないことがある |
| 複数店舗の情報がバラバラになる | 店舗ごとに更新担当が異なり、情報の統一が難しい |
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運用代行に依頼できる範囲
①物件情報の更新
新着物件の登録、成約済み物件の削除・非公開化、価格変更の反映などを代行します。写真を送るだけで、あとの作業をお任せいただける形にすることも可能です。
②法律で必要な表示のチェック
取引態様の表記や免許番号など、掲載すべき情報が正しく反映されているかを確認しながら更新します。
③問い合わせ窓口の整理
問い合わせが届いたときに、誰が・どれくらいの時間で気づけるかという体制を整理し、対応の遅れを防ぐお手伝いをします。
④保守・セキュリティ管理
ホームページの土台となるサーバーやシステムの保守、セキュリティ対策も含めて依頼できます。
費用相場
| 依頼範囲 | 費用目安 |
| 物件情報の更新のみ | 月額10,000〜30,000円 |
| 更新＋保守管理まで含む | 月額30,000〜50,000円 |
| 集客・広告運用まで含む包括型 | 月額50,000円〜 |
まずは物件更新だけを任せて、様子を見ながら範囲を広げていく進め方も可能です。
依頼先を選ぶときのポイント
・不動産業界特有の注意点（成約情報の扱い、法律上の表示）を理解しているか
・写真をLINEやメールで送るだけなど、簡単なやり取りで依頼できるか
・複数店舗がある場合、まとめて対応してもらえるか「まずは物件更新だけ、費用を抑えて任せたい」という方には、保守管理に特化した「ウェブ担さんJr.」がおすすめです。月額5,000円からの定額制で、必要な範囲だけを依頼できます。
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よくある質問
Q. 物件情報の更新は、どれくらいの頻度で対応してもらえますか？
A. ご依頼内容によりますが、写真とメモをお送りいただければ、基本的には短期間で反映いたします。詳しい対応スピードはご相談ください。
Q. 宅建業法の表示については、専門知識がなくても大丈夫ですか？
A. 表示すべき項目については確認しながら進めますが、最終的な内容の正確性については貴社にもご確認いただいております。
Q. 複数の店舗・支店がある場合でも対応できますか？
A. はい、可能です。まずは店舗数や運用状況をお聞かせください。
Q. パソコン操作が苦手なスタッフしかいませんが、依頼できますか？
A. もちろんです。写真をスマートフォンで送っていただくだけで完結する形など、負担の少ない依頼方法をご提案します。
まとめ
最後に、この記事のポイントを整理します。
・不動産のホームページは、情報の古さがそのまま「信頼できない会社」という印象につながりやすい
・成約情報の反映、宅建業法に基づく表示、写真の見せ方、複数の情報発信先の管理が業界特有の注意点
・運用代行では、物件更新から法律に関わる表示の確認、保守管理まで依頼できる
・費用は依頼範囲によって月額10,000円〜と幅があり、まずは更新だけから始めることもできる
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この記事の執筆者
藤田 真季｜ウェブ担さん・マーケティング担当
国立大学卒業後、某大手アパレルメーカーの総合職として店舗運営を経験後、EC業界に転身。顧客視点に立ちながらCVR改善やCRMなど幅広く経験し、実績を積む。その後株式会社アイデアランプに参画し、「定額制Web運用代行サービス｜ウェブ担さん」のディレクター兼マーケターに就任。コストを抑えながら高品質なWeb運用支援を提供し、多くの企業のマーケティング課題やWeb業務効率化に向けて支援している。
